服务响应时间

　　服务响应时间为4-8个工作小时。（服务响应时间为接到通知后服务工程师到达现场的时间。）

服务报告

　　乙方将每次服务的时间、服务内容、工作情况等进行详细的记录，并每半年向甲方提供一份服务报告供甲方参考。